Bienvenido

• Los presentes Términos y Condiciones deben ser aceptados en su totalidad por el Pasajero/Comprador como consentimiento de los servicios turísticos adquiridos y a disfrutar. Si este no está de acuerdo sugerimos no adquirir ni contratar ningún servicio.

• El pago realizado por el Pasajero/Comprador implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.

• Es responsabilidad del Pasajero/Comprador verificar que la información relacionada en la confirmación es correcta. (nombres y apellidos, números de documento de identidad, servicios confirmados, lugar de destino, etc.).

• Es responsabilidad del Pasajero/Comprador llegar puntual a la hora de salida del viaje.

• Traveling Forever by Jhon Castro se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier servicio ofrecido dentro del plan turístico cuando considere necesario, con el único propósito de garantizar el éxito de la operación.

• El Pasajero/Comprador será responsable de cualquier daño que cause en hoteles, restaurantes, autobuses o lugares de interés durante el transcurso de un viaje internacional, nacional o regional, debiendo cubrir el costo correspondiente antes de finalizar el mismo.

• Cualquier comportamiento inapropiado por parte del Pasajero/Comprador que cause retrasos o interrumpa el desarrollo normal de la excursión, como el consumo de alcohol, drogas o actitudes indecorosas, dará lugar a su inmediata exclusión de la actividad.

• Queda prohibido el consumo de cigarrillos y sustancias alucinógenas durante el trayecto en el bus y en cualquier otro lugar señalado por el guía del grupo. En caso de incumplir esta norma, el guía tiene la autoridad para retirar del grupo a quienes no respeten dicha disposición.

• En caso de presentarse una calamidad, el pasajero o comprador dispone de hasta 48 horas antes del viaje para presentar la documentación correspondiente que respalde dicha situación, y de un día en caso de fallecimiento. El proceso de reembolso se realizará en un plazo máximo de 1 (un) mes.

• Traveling Forever by Jhon Castro no será responsable por el incumplimiento de las obligaciones contratadas en casos de fuerza mayor, eventos fortuitos o circunstancias ajenas a su control. Por lo tanto, no asumirá responsabilidad por situaciones como accidentes, huelgas, disturbios, desastres naturales u otros eventos imprevistos. Los riesgos asociados al programa son asumidos exclusivamente por el usuario.

• Cualquier modificación (si aplica) en la reserva deberá ser comunicada por escrito a través de nuestros correos electrónicos o números de WhatsApp autorizados.

• Traveling Forever by Jhon Castro rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores y contribuye al cumplimiento de la ley 679 de 2001, Traveling Forever by Jhon Castro, está sujeto al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y D.R. 1075/97.​

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• ✓ PLANES TERRESTRES:

  • Se reserva con mínimo 50% del valor. El restante en cuotas.

  • La reserva debe estar paga en su totalidad 8 (ocho) días antes de la fecha de salida del viaje.

  • Si no se alcanza el cupo mínimo necesario para operar la ruta, Traveling Forever by Jhon Castro se reserva el derecho de cancelarla, notificando previamente a los Pasajero/Comprador. En este caso, el viaje será reprogramado para la siguiente fecha disponible. Si el Pasajero/Comprador no puede participar por razones ajenas, se procederá con el reembolso del dinero.

  • Penalidades:

    • Las penalidades aplicables estarán sujetas a las políticas establecidas por nuestros proveedores, como hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, entre otros.

    • Si no se presenta el día y hora de la salida, aplica penalidad.

    • Depósitos no reembolsables.

  • Cambios:

    • Sólo aplica cambios de fecha, destino o nombre, cuando el Pasajero/Comprador presente una causa justificable. (Aplica en unos casos). El cambio de fecha y/o destino está sujeto a disponibilidad.

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✓ PLANES AÉREOS:

• Se reserva con mínimo 40% del valor. El restante en cuotas.

• La reserva debe estar paga en su totalidad 30 (treinta) días calendario antes de la fecha de salida del viaje.

• Si la fecha de viaje está a menos de 30 (treinta) días calendario, se reserva con el pago total del plan turístico.

• Los itinerarios aéreos son sujetos a cambios por parte de la Aerolínea o la Aeronáutica Civil.

• Penalidades y cambios:

▪ No hacemos ningún tipo de devoluciones asociadas a compras de tiquetes aéreos y ten en cuenta que la reprogramación de fechas, cambios de nombres y demás, podrán acarrear gastos adicionales por penalidades que establecen las aerolíneas.

▪ Las penalidades en las que se incurra, dependerán de las políticas de nuestros proveedores, (aerolíneas, hoteles, operadores de turismo, transporte entre otros).

▪ Los tiquetes, ya sean en promoción o no, no permiten cambios de itinerario ni reembolsos.

▪ Depósitos no reembolsables.    

 

                

✓ PLANES INTERNACIONALES

▪ Depósitos no reembolsables. Tiquetes no reembolsables, no endosables, no permite cambio de nombres, cambios en destino no son permitidos.

• La reserva debe estar paga en su totalidad 30 (treinta) días calendario antes de la fecha de salida del viaje.

▪ Estamos sujeto al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, el Decreto 2438 de 2010 y demás decretos reglamentarios. En su calidad de intermediario entre hoteles, restaurantes y demás prestatarios de servicios turísticos y por lo tanto no somos responsables del incumplimiento de los hoteles, daños, condiciones físicas, ni accidentes sucedidos durante de la estadía de los pasajeros en los mencionados establecimientos.